Som återförsäljare av bröllopsklänningar, kostymer eller vackra accessoarer gör du dina inköp på olika sätt. En del inköp går direkt via leverantören medan du i andra fall gör dina inköp via en agent. I den här artikeln beskriver vi vad en agent gör och vilka fördelar det kan finnas att ha en god kontakt med en agent.
– En agent kan kortfattat beskrivas som en näringsidkare med rätt att sälja ett annat företags produkter. Som agent driver du ett eget företag och har avtal med en eller fler producerande företag som innebär att man ska driva deras försäljning i den region som man avtalat om. Så beskriver Heléne Beckeman, som arbetar på Nordic Agency Group, om att vara en agent. Vi passade på att ställa lite fler frågor till henne.
Hur arbetar du som agent?
– Vi är flera personer som arbetar i företaget. Vi har ett kontor i Falkenberg där jag och min medarbetare Janine sitter. Janine sköter i huvudsak kundservice och finns tillgänglig för kunderna på mejl och telefon dagligen. Sedan har vi även en medarbetare vid namn Tiina som har ansvaret för Finland och de finska butikerna. Vid mässor och större event tar vi också hjälp av lite extrapersonal som hjälper oss.
Vi tycker att det är viktigt att butikerna lägger sitt fokus på att ta hand om sina kunder och försöker därför hjälpa till så mycket vi kan gällande kundservice. Då kan det exempelvis gälla beställningar av klänningar, följa upp leveranser, hantera reklamationer, hjälpa till att hitta vissa klänningsmodeller som en blivande brud frågar efter samt assistera med diverse frågor som bröllopsbutikerna har angående storlekar, priser, snabbleveranser osv.
Vi har också fokus på att driva försäljning till butikerna genom att få våra leverantörer att annonsera både i print och online. Vi jobbar också med bröllopsmässor främst i Sverige där vi ställer upp provrum och hänvisar blivande brudar ut till våra återförsäljare. Vi ställer gärna upp på trunkshows och har hela tiden fokus på hur vi ska få de blivande brudarna att handla hos våra återförsäljare.
Det kostar inte något extra för återförsäljaren att handla via oss, klänningarna kostar lika mycket som om man skulle handla direkt av leverantören.
Vad har man som återförsäljare för fördel av att ta hjälp av en agent?
– En av fördelarna med att arbeta med en agent är att vi håller ”ordning” på försäljningen. Vi vet var vi har våra återförsäljare och arbetar för att alla butiker ska ha utrymme att driva sin försäljning. Vi har också en nära relation med de flesta av våra kunder och kan hjälpa till att förklara för leverantörerna om det är något som inte fungerar för butiken.
Beskriv hur du som agent stärker bröllopsbranschen
– Vi månar hela tiden om att våra återförsäljare ska ha bästa förutsättningarna för att lyckas och för att de ska kunna ha en lönsam verksamhet. Vi försöker alltid att sälja med omtanke om kunden och med tanken att vi ska ha en långsiktig relation med våra återförsäljare. Många gånger ser vi mer till branschen som helhet än till att vårt företag ska tjäna pengar på kort sikt, för vi vet att det här är en utsatt bransch, och vi måste hela tiden tänka på vad vi gör så att vi inte skadar, utan stärker våra återförsäljare som helhet eftersom vi gärna vill finnas här och göra hälsosamma affärer även i framtiden.
Vad är det bästa med att jobba som agent
– Det beror nog på vem man frågar. Jag personligen älskar att resa och att möta människor. Och jag tycker om att bygga relationer. Vi arbetar i en bransch med vackra klänningar, och naturligtvis är det lika spännande varje säsong när de nya kollektionerna kommer. När jag sedan får visa dessa för våra kunder och de blir lika entusiastiska, då är det riktigt roligt. Men det är inte ett 9-5 jobb, man får vara beredd på att periodvis kommer det inte en enda ledig dag på en månad. Men jag vaknar varje morgon och ser fram emot att gå till jobbet, och det är få förunnat.
