{"id":928,"date":"2022-12-05T10:08:00","date_gmt":"2022-12-05T09:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/?p=928"},"modified":"2022-11-29T10:27:13","modified_gmt":"2022-11-29T09:27:13","slug":"how-to-read-your-customers-body-language","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/da\/how-to-read-your-customers-body-language\/","title":{"rendered":"S\u00e5dan l\u00e6ser du dine kunders kropssprog."},"content":{"rendered":"\n
Vores tips n\u00e5r det kommer til at l\u00e6se dine kunders kropssprog.<\/h3>\n\n\n\n
Unders\u00f8gelser viser, at hele 55% af al kommunikation foreg\u00e5r gennem vores kropssprog, 38% er toneleget n\u00e5r vi taler og kun 7% er de ord vi faktisk siger. N\u00e5r vi kender alle disse oplysninger, forst\u00e5r vi jo godt, at n\u00f8glen til kommunikation ligger i netop kropssproget. Det kan hj\u00e6lpe os med at forst\u00e5, hvad nogen fors\u00f8ger at sige og samtidigt kan det bruges til at justere vores eget kropssprog, s\u00e5 vi selv fremst\u00e5r mere positive, engagerede og im\u00f8dekommende.<\/p>\n\n\n\n
Kropssprog kan opdeles i to kategorier \u2013de \u00e5bne signaler og de lukkede signaler. De \u00e5bne signaler best\u00e5r af st\u00e6rk \u00f8jenkontakt, smil og nik, mens de lukkede signaler f.eks. kan v\u00e6re ingen \u00f8jenkontakt, rynket pande og krydsede arme. Med en dybere forst\u00e5else af dine kunders nonverbale s\u00e6tninger kan du bedre drage fordel af dem i dit salg.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
\u00d8jenkontakt afsl\u00f8rer, hvor engageret din kunde er<\/strong><\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
\u00d8jenkontakt er en af de mest oplagte nonverbale tegn vi har og sandsynligvis ogs\u00e5 den mest magtfulde. Hvis en kunde ser p\u00e5 dig eller det produkt du s\u00e6lger, er det ofte en god indikator for, at kunden er interesseret. Hvis \u00f8jnene scanner lokalerne eller kunden ser mod exit, kan det v\u00e6re et signal om, at kunden ikke er interesseret eller ikke klar til at k\u00f8be noget p\u00e5 netop dette tidspunkt. I disse tilf\u00e6lde er det ofte godt at vise et andet produkt eller lade kunden kigge rundt i butikken p\u00e5 egen h\u00e5nd.<\/p>\n\n\n\n
S\u00f8rg for at informere dine medarbejdere til vigtigheden af god \u00f8jenkontakt og lad dem vide, at de altid b\u00f8r have \u00f8jenkontakt med kunden, for at vise engagement i de produkter, du s\u00e6lger og p\u00e5sk\u00f8nnelse af kunden.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Ansigtsudtrykket giver dig besked om, hvordan de har det<\/strong><\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Mange har h\u00f8rt udtrykket “Et billede siger mere end tusind ord” og det samme g\u00e6lder for vores ansigtsudtryk. Ganske ofte viser en kunde hvad de mener via deres ansigtsudtryk, uden faktisk at sige det – s\u00e5 v\u00e6r opm\u00e6rksom p\u00e5 alle signaler. Hvis en kunde er enig med, hvad du siger, s\u00e5 skal du lige se efter tegn s\u00e5som et smil, h\u00e6vede \u00f8jenbryn og sm\u00e5 nik, mens du taler. Hvis en kunde er uenig med, hvad du siger eller ikke er interesseret s\u00e5 skal du derimod holde \u00f8je med en rynket pande, s\u00e6nket \u00f8jenbryn og sp\u00e6ndte k\u00e6ber. Hvis dette er tilf\u00e6ldet, s\u00e5 sp\u00f8rg kunden, om de \u00f8nsker at se en anden vare eller om du har sagt noget uhensigtsm\u00e6ssigt.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Holdningen fort\u00e6ller hvor bekvemme de er<\/strong><\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Kropsholdning er ofte n\u00f8glen n\u00e5r det kommer til nonverbal kommunikation. Hvis en kunde er enig med dig i hvad du siger eller er interesseret, vil de sandsynligvis automatisk l\u00e6ne sig lidt t\u00e6ttere p\u00e5 dig. Hvis det modsatte sker og de l\u00e6ner sig bagl\u00e6ns, er det ofte et tegn p\u00e5 at de ikke er interesseret. En anden indlysende kropsholdning eller gestus er hvis kunden krydser deres arme hvilket ofte er et tegn p\u00e5 afstandstagen. Husk dog, at krydsede arme er almindeligt hos indadvendte mennesker og ikke altid beh\u00f8ver at betyde “nej\u201d men det kan simpelthen bare betyde at kunden er usikker. \u00c5bne arme, og hvis en kunde r\u00e6kker sine h\u00e6nder ud for at r\u00f8re og kigge t\u00e6ttere p\u00e5 et produkt, er ofte positive signaler.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
![\"\"](\"https:\/\/www.nordicbridal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/AdobeStock_197329270-1024x684.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.nordicbridal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/AdobeStock_197329538-1024x735.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.nordicbridal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/AdobeStock_197328285-1024x684.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\n