{"id":2180,"date":"2022-11-27T12:22:00","date_gmt":"2022-11-27T11:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/?p=2180"},"modified":"2022-11-29T10:13:54","modified_gmt":"2022-11-29T09:13:54","slug":"the-importance-of-customer-service-and-reputation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/fi\/the-importance-of-customer-service-and-reputation\/","title":{"rendered":"Asiakaspalvelun ja hyv\u00e4n maineen merkitys"},"content":{"rendered":"\n

Teksti: Anna Storm | Kuvat: Adobestock.com<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Yksi ihanimmista asioista h\u00e4\u00e4pukuliikkeess\u00e4 ty\u00f6skentelyss\u00e4 on kohtaaminen asiakkaiden kanssa. Liikkeenomistajan sek\u00e4 henkil\u00f6kunnan vastuulla on luoda taianomainen tapaaminen asiakkaan kanssa. Hyv\u00e4 asiakaspalvelu johtaa hyv\u00e4n maineen syntymiseen.<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Joskus pienet asiat tekev\u00e4t suurimman vaikutuksen. Liikkeess\u00e4si vierailevat asiakkaat ovat usein tulevia morsiamia, jotka suunnittelevat el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 suurinta p\u00e4iv\u00e4\u00e4. He ovat innostuneita ja heit\u00e4 saattaa j\u00e4nnitt\u00e4\u00e4, mutta heill\u00e4 saattaa olla my\u00f6s melko suuret odotukset. T\u00e4m\u00e4n takia on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 liikkeesi pystyy vastaamaan noihin odotuksiin. Pienet yksityiskohdat tuovat ekstraa el\u00e4mykseen ja saavat asiakkaat iloisiksi ja jakamaan onnistunutta kokemusta my\u00f6s muille. Ole siis tarkkana, ett\u00e4 aina vastaat kaikkiin s\u00e4hk\u00f6posteihin ja viesteihin sek\u00e4 sosiaalisessa mediassa annettuihin kommentteihin. Pid\u00e4 huolta, ett\u00e4 kaikki ajanvaraukset toteutuvat ajallaan ja kenenk\u00e4\u00e4n ei tarvitse odottaa vuoroaan. Anna jokaiselle asiakkaalle ostoksen j\u00e4lkeen pieni lahjapussi tai l\u00e4het\u00e4 onnentoivotukset kirjeitse tai s\u00e4hk\u00f6postitse h\u00e4\u00e4parille h\u00e4iden j\u00e4lkeen. T\u00e4llaiset pienet asiat j\u00e4tt\u00e4v\u00e4t positiivisen j\u00e4ljen asiakkaisiin ja lis\u00e4\u00e4v\u00e4t hyv\u00e4\u00e4 mainettasi.<\/p>\n\n\n\n

Luo kaunis ymp\u00e4rist\u00f6<\/h3>\n\n\n\n

\u00c4l\u00e4 anna asiakkaan astua sotkuiseen liikkeeseen, jossa jokainen millimetri seinist\u00e4 on vuorattu mekoilla ja lattiat ovat t\u00e4ynn\u00e4 kenki\u00e4 ja asusteita. T\u00e4m\u00e4 ei anna hyv\u00e4\u00e4 ensivaikutelmaa. Liikkeesi tulee olla edustuskelpoinen sek\u00e4 ajanvarausasiakkaita ett\u00e4 spontaanisti liikkeeseen astuvia asiakkaita varten. Ovatko tilasi ahtaat? Kaikkien tavaroiden ei tarvitse olla esill\u00e4. Pist\u00e4 parhaiten myyv\u00e4t tuotteesi n\u00e4ytille ja kun olet tavannut asiakkaan ja keskustellut h\u00e4nen toiveistaan, voit k\u00e4yd\u00e4 poimimassa varastosta h\u00e4nelle sopivia vaihtoehtoja. Koko valikoiman esittely yhdell\u00e4 kertaa ei ole aina avain onnistuneeseen myyntiin.<\/p>\n\n\n\n

K\u00e4yt\u00e4 my\u00f6s muutama ekstratunti sovitushuoneesi suunnitteluun. Luo ihana keidas, jossa tulevat morsiamet kokevat olonsa tervetulleiksi ja jossa he voivat kaikessa rauhassa sovittaa tuotteita inspiroivassa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Markkinointi<\/h3>\n\n\n\n

Markkinoikaa tarjontaanne asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen pohjalta. \u00c4lk\u00e4\u00e4 pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n esitelk\u00f6 tuotteita vaan my\u00f6s teid\u00e4n palveluanne. Palvelun laatu voi olla se tekij\u00e4, joka ratkaisee, tuleeko asiakas luoksenne vai ei. Esitelk\u00e4\u00e4 kotisivuillanne kuvia sovitushuoneestanne, kertokaa osaamisestanne ja asiantuntemuksestanne. Kertokaa mit\u00e4 kaikkea asiakas voi odottaa vieraillessaan luonanne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Liikkeenomistajan sek\u00e4 henkil\u00f6kunnan vastuulla on luoda taianomainen tapaaminen asiakkaan kanssa. Hyv\u00e4 asiakaspalvelu johtaa hyv\u00e4n maineen syntymiseen. … L\u00e4s MerAsiakaspalvelun ja hyv\u00e4n maineen merkitys<\/span><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2181,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-2180","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tips-advice"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.2","language":"fi","enabled_languages":["en","sv","no","da","fi"],"languages":{"en":{"title":true,"content":true,"excerpt":true},"sv":{"title":true,"content":true,"excerpt":true},"no":{"title":true,"content":true,"excerpt":true},"da":{"title":true,"content":true,"excerpt":true},"fi":{"title":true,"content":true,"excerpt":true}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2180","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2180"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2180\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2195,"href":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2180\/revisions\/2195"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2180"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2180"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nordicbridal.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2180"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}