Häämekkojen, pukujen ja kauniiden asusteiden jälleenmyyjänä teet sisäänostojasi monella eri tapaa. Osan sisäänostoista teet suoraan toimittajien kautta, kun taas toisissa tapauksissa käytät agentin apua hyödyksesi. Tässä artikkelissa kerromme mitä agentti tekee ja miksi sinunkin on hyvä olla yhteydessä osaavan agentin kanssa.
– Lyhyesti selitettynä agentti on elinkeinonharjoittaja, jolla on oikeus myydä toisen yrityksen tuotteita. Agentilla on oma yritys ja hänellä on sopimus useiden eri tuotteita valmistavien yritysten kanssa, mikä tarkoittaa, että hänen tehtävänään on myydä näiden yritysten tuotteita tietyllä sovitulla alueella. Näin Nordic Agency Groupilla työskentelevä Heléne Beckeman kuvailee agentin työtä. Me kysyimme häneltä myös lisää asioita liittyen agenttina työskentelyyn.
Minkälaista sinun työskentelysi agenttina on?
– Meitä työskentelee yrityksessä useita henkilöitä. Meillä on toimisto Falkenbergissa, jossa minä ja kollegani Janine, Carina ja Jörgen työskentelemme. Janine vastaa pääasiassa asiakaspalvelusta ja on asiakkaiden tavoitettavissa sähköpostitse ja puhelimitse päivittäin. Carina hoitaa osittain asiakaspalvelua, mutta myös myyntiä, ja Jörgen keskittyy pääasiassa miesten mallistoon. Messuilla ja suuremmissa tapahtumissa käytämme myös lisähenkilökuntaa.
Pidämme tärkeänä, että liikkeet voivat keskittyä asiakkaidensa palvelemiseen, ja siksi pyrimme auttamaan mahdollisimman paljon asiakaspalveluun liittyvissä asioissa. Se voi tarkoittaa esimerkiksi pukujen tilaamista, toimitusten seurantaa, reklamaatioiden käsittelyä, tiettyjen pukumallien etsimistä tulevalle morsiamelle sekä apua erilaisissa kysymyksissä, joita hääliikkeillä on kokoihin, hintoihin, pikatoimituksiin ja muihin vastaaviin liittyen.
Keskitymme myös edistämään myyntiä liikkeille saamalla toimittajamme mainostamaan sekä painetuissa että digitaalisissa kanavissa. Työskentelemme myös häämessujen parissa, pääasiassa Ruotsissa, joissa pystytämme sovituskoppeja ja ohjaamme tulevat morsiamet jälleenmyyjiemme luo. Osallistumme mielellämme häämessuille ja trunk show -tapahtumiin ja keskitymme jatkuvasti siihen, miten saamme tulevat morsiamet asioimaan jälleenmyyjiemme luona.
Jälleenmyyjälle ei koidu lisäkustannuksia ostamisesta meidän kauttamme – puvut maksavat saman verran kuin jos ne ostettaisiin suoraan toimittajalta.
Mitä etuja jälleenmyyjä saa käyttämällä agenttia?
– Yksi agentin kanssa työskentelyn eduista on se, että me pidämme myynnin “järjestyksessä”. Tiedämme, missä jälleenmyyjämme ovat, ja työskentelemme sen eteen, että kaikilla liikkeillä on tilaa harjoittaa omaa liiketoimintaansa. Meillä on myös läheinen suhde useimpiin asiakkaisiimme, ja voimme auttaa selittämään toimittajille, jos jokin ei toimi liikkeen kannalta.
Kuvaile, miten agenttina vahvistat hääalaa
– Huolehdimme jatkuvasti siitä, että jälleenmyyjillämme on parhaat mahdolliset edellytykset menestyä ja harjoittaa kannattavaa liiketoimintaa. Pyrimme aina myymään asiakasta kunnioittaen ja ajatuksella, että haluamme pitkäaikaisen yhteistyön jälleenmyyjiemme kanssa. Usein katsomme enemmän koko alaa kuin sitä, että oma yrityksemme tekisi lyhyellä aikavälillä voittoa, koska tiedämme, että tämä on herkkä ala. Meidän on koko ajan mietittävä, mitä teemme, jotta emme vahingoita vaan vahvistamme jälleenmyyjiämme kokonaisuutena – sillä haluamme olla täällä ja tehdä tervettä liiketoimintaa myös tulevaisuudessa.
Mikä on parasta agenttina työskentelyssä?
– Se riippuu varmaan siitä, keneltä kysyy. Itse rakastan matkustamista ja ihmisten tapaamista. Pidän myös suhteiden rakentamisesta. Työskentelemme kauniiden pukujen parissa, ja tietenkin on aina yhtä jännittävää, kun uudet mallistot saapuvat joka kausi. Kun saan sitten esitellä ne asiakkaillemme ja he innostuvat yhtä paljon, se on todella palkitsevaa. Mutta tämä ei ole kahdeksasta neljään -työ – täytyy olla valmis siihen, että joinakin aikoina ei ole yhtään vapaapäivää koko kuukauteen. Silti herään joka aamu innolla lähteä töihin, ja se on harvojen etuoikeus.
