Som forhandler av brudekjoler, dresser eller vakre accessoirer gjør du innkjøpene dine på ulike måter. Noen innkjøp skjer direkte via leverandøren, mens du i andre tilfeller handler via en agent. I denne artikkelen beskriver vi hva en agent gjør, og hvilke fordeler det kan være å ha god kontakt med en agent.
– En agent kan kort beskrives som en næringsdrivende med rett til å selge et annet selskaps produkter. Som agent driver du ditt eget firma og har avtaler med én eller flere produserende bedrifter som innebærer at du skal drive salget deres i den regionen man har avtalt. Slik beskriver Heléne Beckeman, eier av Nordic Agency Group, rollen som agent. Vi benyttet anledningen til å stille henne noen flere spørsmål.
Hvordan jobber du som agent?
– Vi er flere personer som jobber i selskapet. Vi har et kontor i Falkenberg hvor jeg og mine kolleger Janine, Carina og Jörgen holder til. Janine jobber hovedsakelig med kundeservice og er tilgjengelig for kundene på e-post og telefon daglig. Carina jobber delvis med kundeservice, men også med salg, og Jörgen fokuserer mest på herresiden. På messer og større arrangementer får vi også hjelp av ekstra personale.
Vi synes det er viktig at butikkene kan fokusere på å ta vare på kundene sine, og vi forsøker derfor å hjelpe så mye vi kan med kundeservice. Det kan for eksempel gjelde bestilling av kjoler, oppfølging av leveranser, håndtering av reklamasjoner, hjelp til å finne spesifikke kjolemodeller som en kommende brud spør etter, samt assistanse med ulike spørsmål som brudebutikkene har om størrelser, priser, ekspressleveranser og lignende.
Vi har også fokus på å drive salg til butikkene ved å få leverandørene våre til å annonsere både i print og digitalt. Vi jobber også med bryllupsmesser, hovedsakelig i Sverige, hvor vi setter opp prøverom og henviser kommende bruder videre til våre forhandlere. Vi deltar gjerne på bryllupsmesser og trunk shows, og har hele tiden fokus på hvordan vi kan få de kommende brudene til å handle hos våre forhandlere.
Det koster ikke noe ekstra for forhandleren å handle via oss – kjolene koster det samme som om man skulle handlet direkte fra leverandøren.
Hvilke fordeler har man som forhandler av å bruke en agent?
– En av fordelene med å jobbe med en agent er at vi holder «orden» på salget. Vi vet hvor vi har våre forhandlere og jobber for at alle butikkene skal ha rom til å drive sin virksomhet. Vi har også et nært forhold til de fleste av kundene våre og kan hjelpe til med å forklare for leverandørene dersom det er noe som ikke fungerer for butikken.
Beskriv hvordan du som agent styrker bryllupsbransjen?
– Vi er hele tiden opptatt av at våre forhandlere skal ha best mulige forutsetninger for å lykkes og for å kunne drive en lønnsom virksomhet. Vi forsøker alltid å selge med omtanke for kunden og med tanke på at vi skal ha et langsiktig samarbeid med våre forhandlere. Mange ganger ser vi mer på bransjen som helhet enn på at vårt eget selskap skal tjene penger på kort sikt, fordi vi vet at dette er en utsatt bransje. Vi må hele tiden tenke på hva vi gjør slik at vi ikke skader, men styrker våre forhandlere som helhet – fordi vi gjerne vil være her og gjøre sunne forretninger også i fremtiden.
Hva er det beste ved å jobbe som agent?
– Det kommer nok an på hvem du spør. Jeg personlig elsker å reise og å møte mennesker. Og jeg liker å bygge relasjoner. Vi jobber i en bransje med vakre kjoler, og naturligvis er det like spennende hver sesong når de nye kolleksjonene kommer. Når jeg så får vise dem til kundene våre og de blir like entusiastiske, da er det virkelig gøy. Men det er ikke en 8–16-jobb – man må være forberedt på at det i perioder ikke er en eneste fridag på en hel måned. Men jeg våkner hver morgen og gleder meg til å gå på jobb, og det er det ikke alle som er forunt.
