Som forhandler af brudekjoler, jakkesæt eller smukke accessories foretager du dine indkøb på forskellige måder. Nogle indkøb sker direkte via leverandøren, mens du i andre tilfælde køber via en agent. I denne artikel beskriver vi, hvad en agent laver, og hvilke fordele der kan være ved at have en god kontakt med en agent.
– En agent kan kort beskrives som en erhvervsdrivende med ret til at sælge en anden virksomheds produkter. Som agent driver du din egen virksomhed og har aftaler med én eller flere producerende virksomheder, som indebærer, at du skal stå for deres salg i den region, man har aftalt. Sådan beskriver Heléne Beckeman, ejer af Nordic Agency Group, rollen som agent. Vi benyttede lejligheden til at stille hende et par ekstra spørgsmål.
Hvordan arbejder du som agent?
– Vi er flere personer, der arbejder i virksomheden. Vi har et kontor i Falkenberg, hvor jeg og mine kolleger Janine, Carina og Jörgen holder til. Janine tager sig primært af kundeservice og er tilgængelig for kunderne på mail og telefon dagligt. Carina arbejder delvist med kundeservice, men også med salg, og Jörgen fokuserer mest på herresiden. Ved messer og større events får vi også hjælp af ekstra personale.
Vi synes, det er vigtigt, at butikkerne kan fokusere på at tage sig af deres kunder, og derfor forsøger vi at hjælpe så meget som muligt med kundeservice. Det kan for eksempel dreje sig om bestilling af kjoler, opfølgning på leverancer, håndtering af reklamationer, hjælp til at finde specifikke kjolemodeller, som en kommende brud spørger efter, samt assistance med forskellige spørgsmål, som brudebutikkerne har omkring størrelser, priser, ekspresleverancer osv.
Vi har også fokus på at drive salget i butikkerne ved at få vores leverandører til at annoncere både i print og online. Vi arbejder også med bryllupsmesser, primært i Sverige, hvor vi opstiller prøverum og henviser kommende brude videre til vores forhandlere. Vi deltager gerne i bryllupsmesser og trunk shows og har hele tiden fokus på, hvordan vi kan få de kommende brude til at handle hos vores forhandlere.
Det koster ikke noget ekstra for forhandleren at handle via os – kjolerne koster det samme, som hvis man handlede direkte hos leverandøren.
Hvilke fordele har man som forhandler ved at bruge en agent?
– En af fordelene ved at arbejde med en agent er, at vi holder “styr” på salget. Vi ved, hvor vi har vores forhandlere, og arbejder for, at alle butikker skal have plads til at drive deres forretning. Vi har også et tæt forhold til de fleste af vores kunder og kan hjælpe med at forklare leverandørerne, hvis der er noget, som ikke fungerer for butikken.
Beskriv, hvordan du som agent styrker bryllupsbranchen
– Vi er hele tiden optaget af, at vores forhandlere skal have de bedst mulige forudsætninger for at lykkes og for at kunne drive en rentabel forretning. Vi forsøger altid at sælge med omtanke for kunden og med tanken om, at vi skal have et langsigtet samarbejde med vores forhandlere. Mange gange ser vi mere på branchen som helhed end på, at vores egen virksomhed skal tjene penge på kort sigt, fordi vi ved, at dette er en sårbar branche. Vi er hele tiden nødt til at tænke over, hvad vi gør, så vi ikke skader, men styrker vores forhandlere som helhed – for vi vil gerne være her og lave sunde forretninger også i fremtiden.
Hvad er det bedste ved at arbejde som agent?
– Det afhænger nok af, hvem man spørger. Personligt elsker jeg at rejse og at møde mennesker. Og jeg kan godt lide at opbygge relationer. Vi arbejder i en branche med smukke kjoler, og naturligvis er det lige spændende hver sæson, når de nye kollektioner kommer. Når jeg så får lov til at vise dem til vores kunder, og de bliver lige så begejstrede, så er det virkelig sjovt. Men det er ikke et 8-16-job – man skal være forberedt på, at der i perioder ikke er en eneste fridag på en hel måned. Men jeg vågner hver morgen og glæder mig til at tage på arbejde, og det er de færreste forundt.
