Tiimityöskentely on usein avain menestykseen ja tässä artikkelissa keskitymme vahvistamaan sinun ja henkilökuntasi yhteistä tiimiä!
Teksti Anna Storm | Kuvat: Adobestock.com
Kaikki te, jotka valmistelette liikkeenne uusia avajaisia sekä te, jotka jo olette täydessä vauhdissa – tervetuloa takaisin! Loppuvuosi tulee (toivottavasti) sisältämään paljon työtä. Kääntäkäämme siis katseemme kohti tulevaa sesonkia, jonka pääosassa on vahva yhtenäinen tiimi, menestyksekkäät kaupat sekä jatkuvasti lisääntyvä kysyntä.
Tänä ajankohtana on erityisen tärkeää, että tiimisi (työkaverisi) antaa parhaan mahdollisen työpanoksensa. Sen avulla ei pelkästään tehdä hyvää tulosta loppuvuodelle, vaan myös vahvistetaan liikkeesi tuotemerkkiä sekä luodaan tervehenkinen ja menestyksekäs työilmapiiri. Tässä artikkelissa jaamme muutaman yksinkertaisen vinkin, jonka avulla pystyt vahvistamaan tiimiäsi entuudestaan. Yleensä pienet asiat vaikuttavat eniten, mutta harmillisen harvoin on aikaa keskittyä juuri näihin pieniin asioihin. Suosittelemme kuitenkin nyt sijoittamaan pienen hetken aikaa, jotta menestys tulevaisuudessa olisi suurempi!
Toimi hyvänä esikuvana
Mikäli haluat luoda hyvää energiaa, intoa ja positiivisuutta huokuvan kulttuurin ja työympäristön, kannattaa muistaa, että kaikki lähtee sinusta johtajana. On välttämätöntä, että toimit hyvänä esikuvana, jotta henkilökuntasikin valitsisi saman tien. Kun työntekijäsi näkevät sinun työskentelevän suurella innolla ja ”kaikki on mahdollista” -asenteella, se tarttuu myös heihin. Kannattaa siis miettiä kahdesti ennen kuin valittelee päänsärkyä, viime vuoden huonoja myyntilukuja tai sateista kesäkeliä. Negatiivisuus tarttuu tehokkaammin kuin positiivisuus ja sinä et todellakaan halua luoda negatiivista työilmapiiriä – se vaikuttaa suoranaisesti toimintasi menestykseen! Asiakkaat huomaavat negatiivisen ilmapiirin ja mikäli henkilökuntasi asenne on huono, ei tule myyntisikään olemaan kovin hyvä. Vältä siis negatiivisia kommentteja ja valitse positiivinen asenne. Ota särkylääke päänsärkyyn ja käännä ajatuksesi viime vuoden huonoista myyntiluvuista tähän vuoteen ja mieti, että nyt on mahdollisuus tehdä paljon parempi tulos. Ja mitä tulee sateeseen? Sade tekee hyvää luonnolle ja tulevat morsiamet eivät sateella viettäne kesän vapaitaan rannalla, vaan tulevat mieluummin liikkeeseesi sovittamaan asuja tulevia häitään varten. Keskity elämän valoisiin puoliin ja henkilökuntasi seuraa varmasti perässä.
Luo selkeä ja käytännönläheinen myyntisuunnitelma
Anna kanssatyöskentelijöillesi ne työkalut, joita he tarvitsevat onnistuakseen myynnissä. Pidä huolta, että kaikki ymmärtävät yrityksen profiilin ja toteuttavat luotuja arvoja. Liikkeessäsi vierailevat asiakkaat ovat useimmiten etukäteen tutustuneet yrityksen kotisivuihin tai sosiaalisen median profiileihin ja he odottavat samankaltaista tunnelmaa myös fyysisessä liikkeessä. Pidä huoli, että luot samanlaisen tunnelman kaikille eri alustoille ja annat henkilökunnallesi mallin, jonka pohjalta he toteuttavat myyntiä (vaikka tietenkin jokainen asiakas tulee kohdata yksilönä ja mukauttaa mallia sen mukaan).
Vahvista työyhteisöä jakamalla tietoa
Mitä enemmän meillä on tietoa, sitä enemmän me otamme vastuuta ja sitä paremmin voimme suorittaa työmme. Pidä huolta, että työntekijäsi ymmärtävät myyntitapahtuman kulun. Voitte harjoitella myyntitapahtumaa esimerkiksi keskenänne liikkeessä. Huolehdi, että työntekijöilläsi on tarpeeksi tietoa niin tarjoamistanne tuotteista kuin myös vallallaan olevista trendeistä sekä tämän hetken markkinoiden kysynnästä. Mitä oppineempi henkilökuntasi on, sitä paremman vaikutuksen he antavat asiakkaillenne ja osatessaan vastata esitettyihin kysymyksiin he luovat myös asiantuntevan mielikuvan koko yrityksestä.
Delegoi
Eli jaa työtehtävät, sillä kukaan ei ole vahvimmillaan yksin. Vaikka monilla yrittäjillä onkin vahva kontrollintarve ja he mielellään ovat vastuussa yrityksensä jokaisesta osa-alueesta, ei tämä toimintamalli ole kannattavaa pitkässä juoksussa. Jaa työtehtävät, jotta jokainen osa-alue tulee hoidettua täysin asiaan paneutuneesti ja vain siihen keskittyen. Varaa siis aikaa jakaaksesi tietoa työntekijöillesi ja kysy heiltä onko heillä mielessään jokin osa-alue, mistä he kokevat voivansa ottaa vastuun. Ehkä joku työkavereistasi on erityisen taitava tekemään julkaisuja sosiaaliseen mediaan? Anna hänen vastuulleen hoitaa julkaisut jatkossa itsenäisesti. Toinen työkavereistasi on ehkä loistava sisustamaan ja järjestelemään tavaroita? Anna hänen vastata liikkeen järjestyksestä ja näyteikkunoiden somistuksesta. Jakamalla vastuuta ja luopumalla tiettyjen osa-alueiden huolehtimisesta voit keskittyä siihen tärkeimpään – yrityksesi kehittämiseen ja kannattavuuden lisäämiseen.
