Følg disse salgsteknikkene og bli en mester til å selge.
Gi din fulle oppmerksomhet
Å kjøpe brudekjole er en stor og viktig beslutning for kommende bruder, og derfor vil de at deres opplevelse i butikken din skal være perfekt. Et veldig enkelt knep for å få kunden til å føle seg spesiell, er å gi dem udelt oppmerksomhet når de er der. Vær nærværende, få kunden til å føle seg bekvem og unngå stress. Ved å gi din fulle oppmerksomhet til kunden, er det mer sannsynlig at dere bygger en relasjon som til slutt vil ende med salg.
Å gi sin fulle oppmerksomhet, handler også om balanse. Kunden ønsker ikke å føle seg innestengt, så du må føle deg frem til når det passer å være nærværende og når du bør gi bruden rom til å diskutere med sin mor eller venninner.
Pass på tiden
Ikke book kunder for tett, men sørg for å ha et luftig tidsskjema hvor hver kunde får mulighet til å prøve i ro og fred. Ca. to timer til hver kunde er en god pekepinn, og du bør få kunden til å prøve kjoler så snart som mulig (ikke bare se på dem). Når det har gått ca. 1,5 time, bør dere ha funnet kundens favoritter. Da har hun tid til å prøve dem igjen og samtidig ta den obligatoriske selfien til sosiale medier uten å føle tidspress.
Vær orientert
Det er viktig å være orientert om de produktene du presenterer for kunden, men pass også på å stille kunden mange spørsmål. Samle informasjon fra kunden for å forstå hva hun egentlig etterspør. På den måten kan du presentere riktige produkter til riktig kunde. Visse spørsmål, som for eksempel hvor mye kunden vil bruke på brudekjolen, er fine å stille over telefonen før selve møtet, slik at ingen ubehagelige situasjoner oppstår. Jo mer du vet om kunden på forhånd (budsjett, tema for bryllupet, dato for bryllupet etc.), jo enklere blir det for deg å finne frem riktige kjoler som du tror passer når kunden kommer.
Øyekontakt
Å ha øyekontakt med kundene dine, er uvurderlig når det gjelder salg. Øyekontakt viser kundene at du er interessert i dem, og at du vil hjelpe dem på best mulig måte. Gjennom øyekontakt kan du også studere kundens kropssspråk og tolke dette på riktig måte. Husk likevel at det er viktig å ha øyekontakt, men det er frekt å stirre, så du må finne en balanse.
Hør på den kommende bruden
Det er ekstremt viktig at du engasjerer deg i kundene dine hvis målet er å selge et av produktene dine til dem. Ved å stille passende spørsmål og virkelig høre på hva den kommende bruden svarer, forstår du deres behov på en helt annen måte. Vær gjerne hyggelig og småprat med kundene, men pass på å også stille vesentlige spørsmål og lytt nøye til alt kunden sier. Det viktigste budskapet kan for eksempel komme fra kunden mens dere står og prater om været, når hun forteller at hun håper det vil være opphold på bryllupsdagen, fordi bryllupet skal være utendørs. En vielse og bryllupsfest utendørs innebærer ofte en viss stil på brudekjolen, og da har du allerede fått et hint om hva kunden er ute etter.
